近期，隨州市水務集團開展機關(guān)干部春季集中培訓活動，中心議題就是“優(yōu)化營商環(huán)境”，明確提出要聚焦企業(yè)關(guān)切，瞄準最高標準，持續(xù)打造市場化、法治化、國際化、便利化的一流用水營商環(huán)境。

2023年，隨州市水務集團認真貫徹落實湖北省、隨州市優(yōu)化營商環(huán)境重要指示精神，強化國企擔當，對標省內(nèi)一流，謀劃創(chuàng)新舉措，夯實短板弱項，著力降成本、提效能、補短板、強服務，營商環(huán)境建設取得了明顯成效。特別是“水電氣網(wǎng)暖”共享營業(yè)廳的成功創(chuàng)建，讓企業(yè)和群眾切實感受到“進一家門，辦多家事”的優(yōu)質(zhì)服務體驗。

隨州市水務集團勇?lián)姑?，主動作為，以決戰(zhàn)決勝的意識、知恥后勇的責任，眾志成城的作風，全面提高工作效能和服務水平，以“供水服務優(yōu)質(zhì)年”——服務進社區(qū)活動為載體，在“高效辦成一件事”上持續(xù)發(fā)力，全面提升用戶線下“只進一扇門”的工作效率，大力提升市民用水獲得感和滿意度。

隨州市水務集團夯實基礎，完善制度，對標用戶期盼，聚焦突出問題，嚴格落實用水報裝“零收費”政策，優(yōu)化提升用水報裝“四零”服務，更新《隨州水務服務指南》和《社會服務承諾》，出臺優(yōu)化營商環(huán)境文件制度和實施方案，進一步夯實短板弱項，提高為民服務辦事效率。

隨州市水務集團迎難而上，勇于攻堅，增強刀刃向內(nèi)自我革命的決心和勇氣，聚焦重點靶向施策，推動集團領(lǐng)導包保企業(yè)方案落地實施，完成《隨州水務優(yōu)化營商環(huán)境白皮書》“水保姆”“水閃接”“免費測”“水質(zhì)優(yōu)”5個自主創(chuàng)新品牌案例，全面對標高點，趕超省內(nèi)先進。

今年，隨州市水務集團將堅持“以客戶為中心”的服務理念，著力打造貼心、省心、暖心、同心、安心的“五心”服務品牌，堅持從企業(yè)和老百姓視角找準服務改革的發(fā)力點和落腳點，推動水務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，全力打造“進水務，全好辦；來水務，事無憂”的服務新標準；聚焦“進一家門，辦多家事”的服務要求，跨公司跨部門聯(lián)盟，形成部門合力，深入貫徹落實“水電氣網(wǎng)暖信”聯(lián)合報裝、一網(wǎng)通辦服務要求，推動公共事業(yè)集成服務體驗優(yōu)化提升；緊盯爭創(chuàng)全省優(yōu)化營商環(huán)境標桿城市目標，以企業(yè)和群眾獲得感為第一導向，在重點工作落實，突出問題整改，改革試點推進上下功夫，全面落實以控制成本為核心的總體要求，以最實的舉措最強的力度通堵點、解難點、消痛點，以營商環(huán)境之“優(yōu)”，解企業(yè)發(fā)展之“憂”，全力打造“近悅遠來”的一流用水營商環(huán)境。