法治是最好的營(yíng)商環(huán)境。今年以來(lái)，隨州水務(wù)集團(tuán)圍繞加強(qiáng)法治宣傳、優(yōu)化制度建設(shè)、控制用水成本、簡(jiǎn)化報(bào)裝流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)水平等，創(chuàng)新推出一系列依法治企、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的制度和舉措，大大提升用戶獲得用水便利度、獲得感和滿意度。

一、優(yōu)化制度建設(shè)，“白皮書(shū)”護(hù)企有方

好的制度建設(shè)，是優(yōu)化水務(wù)營(yíng)商環(huán)境的根基。隨州水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心營(yíng)商辦編制《隨州水務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境白皮書(shū)》，從頂層設(shè)計(jì)入手，優(yōu)化制度建設(shè)，使護(hù)企政策落到實(shí)處。“白皮書(shū)”詳細(xì)介紹了隨州水務(wù)集團(tuán)依據(jù)中央、省、市各級(jí)政策法規(guī)，結(jié)合水務(wù)集團(tuán)自身實(shí)際，制定并公示的一系列優(yōu)化水務(wù)營(yíng)商環(huán)境服務(wù)制度，聚焦水務(wù)服務(wù)特色，向社會(huì)各界展示了隨州水務(wù)護(hù)企有方，服務(wù)為民，爭(zhēng)創(chuàng)省內(nèi)一流“獲得用水”標(biāo)桿企業(yè)的決心和信心。

一、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，“利企惠民”行之有效

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推出創(chuàng)新舉措必不可少。隨州水務(wù)集團(tuán)站在“利企惠民”的角度，緊跟最新政策法規(guī)，推出一系列行之有效的措施，匠心打造四大品牌：推出獲得用水“1000”接裝品牌，用水報(bào)裝實(shí)行“一個(gè)環(huán)節(jié)，零跑腿、零資料、零費(fèi)用”；推出企業(yè)用戶“全免單”的報(bào)裝品牌，企業(yè)紅線外供水接入工程“全免費(fèi)”，最大限度降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本；推出工程建設(shè)“水閃接”的施工品牌，實(shí)現(xiàn)獲得用水“零等待”；推出“水保姆”的服務(wù)品牌，變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，推進(jìn)“要我辦”向“我來(lái)辦”轉(zhuǎn)變。

一、優(yōu)化供水服務(wù)，普法便民走進(jìn)社區(qū)

為營(yíng)造全社會(huì)珍惜水資源的良好氛圍，隨州水務(wù)集團(tuán)開(kāi)展了“加強(qiáng)城市節(jié)約用水，保障市民用水安全”普法宣傳活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校向廣大市民宣傳《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》《湖北省節(jié)約用水條例》分發(fā)節(jié)約用水宣傳資料和隨州水務(wù)用水服務(wù)指南宣傳冊(cè)；通過(guò)優(yōu)化用水服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)免費(fèi)提供管道聽(tīng)漏測(cè)漏服務(wù)，探索降低企業(yè)用戶用水成本和資金壓力方針政策；創(chuàng)新打造“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳，推進(jìn)“數(shù)字水務(wù)”建設(shè)，推進(jìn)客服熱線智能系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)用，水質(zhì)檢測(cè)車(chē)24小時(shí)在線，實(shí)時(shí)為廣大市民檢測(cè)水質(zhì)，解答用水疑問(wèn)，對(duì)突發(fā)事件快速處理，及時(shí)檢測(cè)水質(zhì)，更好的確保城市供水安全讓老百姓喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。

一、打造惠民工程，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)

　隨州水務(wù)集團(tuán)按照“市縣一盤(pán)棋、資產(chǎn)一體化、供水一張網(wǎng)”戰(zhàn)略指引，集中優(yōu)勢(shì)資源，推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化工程項(xiàng)目實(shí)施；按照“城鄉(xiāng)一體、統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)有控股、集約經(jīng)營(yíng)”的思路，建立資源聯(lián)供機(jī)制，實(shí)施“大水源保障、大水廠建設(shè)、大管網(wǎng)聯(lián)通”戰(zhàn)略，推行供水工程規(guī)范化工管理，智能化服務(wù)；整合縣域水務(wù)資源，構(gòu)建規(guī)?；泄┧W(wǎng)，建立從“水源頭”到水龍頭的供水保障體系，持續(xù)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水保障率及自來(lái)水普及率，提升農(nóng)村民生質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水“同網(wǎng)、同質(zhì)、同服務(wù)”，全面回歸供水公益屬性，踐行國(guó)有資本使命責(zé)任。

　　展望未來(lái)，隨州水務(wù)集團(tuán)將致力于通過(guò)法治水務(wù)建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，借供水改革發(fā)展契機(jī)高位聚力突破，推進(jìn)供水服務(wù)體系改革，牢固樹(shù)立“店小二”意識(shí)，做好供水用戶“水保姆”，跑出改革“加速度”加強(qiáng)法治宣傳引導(dǎo)，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”，構(gòu)筑水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”。