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集團(tuán)新聞

“事小”情深!“上門服務(wù)”暖心又貼心

發(fā)布時(shí)間:2023-07-18閱讀次數(shù):891次

這里水管漏了,外面的墻都打濕了,麻煩你們快來看看啊!”320日上午8點(diǎn)30分,建設(shè)工程公司接到市民的求助電話,稱他家墻外有根水管在向外冒水。運(yùn)維中心牽頭人張遠(yuǎn)燈立即安排維修人員第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過詢問和現(xiàn)場(chǎng)查看后,發(fā)現(xiàn)事故原因是2樓外墻進(jìn)屋處彎頭漏水,但該項(xiàng)維修內(nèi)容本不屬于公司的維修范疇。維修人員看到無助的老人,便毫不猶豫地爬上2樓陽臺(tái),在狹窄的空間內(nèi)艱難地為老人更換破損管件。是用戶房屋內(nèi)部管道漏水,水務(wù)人本著想用戶所想,急用戶所急的服務(wù)精神,不計(jì)較、不推諉的幫助用戶及時(shí)解決漏水難題。



群眾利益無小事,今后運(yùn)維中心將繼續(xù)努力把以客戶為中心的服務(wù)理念和客服工作水保姆的服務(wù)品牌體現(xiàn)在為民服務(wù)的實(shí)踐中,體現(xiàn)在做好一件件實(shí)事上,以扎實(shí)的工作和暖心的服務(wù)提升群眾的獲得感和幸福感,樹立主動(dòng)服務(wù)、便民為民的良好形象。      

 

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